试题详情
多项选择题电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

A、处理问题前充分认同客户和赞美客户

B、强调产品或服务对客户的好处

C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断

D、坚持处理客户异议问题3次以上

  • A,C,D

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