试题详情
- 单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
- B
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