试题详情
- 多项选择题当前,加强银行业消费者权益保护,是全球金融监管改革的主要趋势之一。在这种市场环境和发展趋势下,银行应该采取以下哪些做法?()
A、采取恰当、正确的方式履行告知义务
B、定期开展员工教育及培训工作
C、树立客户至上的服务意识
D、完善相关内部规章制度
E、建立高效的客户投诉机制
- A,B,C,D,E
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