试题详情
多项选择题当前，加强银行业消费者权益保护，是全球金融监管改革的主要趋势之一。在这种市场环境和发展趋势下，银行应该采取以下哪些做法？（）

A、采取恰当、正确的方式履行告知义务

B、定期开展员工教育及培训工作

C、树立客户至上的服务意识

D、完善相关内部规章制度

E、建立高效的客户投诉机制

  • A,B,C,D,E

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