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简答题影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些？
  • 影响消费者行为的外在因素包括：
    （1）文化因素
    包括：文化；亚文化；社会阶层。
    （2）社会因素
    包括：相关群体；家庭；角色身份和地位。
    影响消费者行为的内在因素包括：
    （1）个人因素
    个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括：经济因素；生理因素；个性；生活方式。
    （2）心理因素
    消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括：动机；知觉；学习；信念和态度

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