试题详情
- 多项选择题医疗纠纷接待技巧包括（）
A、认真倾听，建立与来访者的信任感
B、来访者陈述意见时不要打断或解释
C、不要轻易的做出肯定或否定的回答
D、周密调查，根据事实做出合理判断
- A,B,D
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