试题详情
多项选择题因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。

A、现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化

B、并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理

C、积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务

D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化

  • A,B,C,D

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