试题详情
- 多项选择题对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
A、消除客户的疑虑；
B、让客户对营业人员产生信任；
C、心平气和、态度自信肯定；
D、称之为不常见事件；
E、防御性维护公司和自己；
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如何使用手机导航语音服务？
- 固话订购悦铃业务，一般情况下会产生功能费
- 班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前
- 我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级
- 客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉
- 营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每
- 如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？
- 沃友业务可以通过以下哪些方式注册开通（）
- 应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和
- 已批销未开打的号码从批销时间起（）个月若
- 与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。
- 在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什
- 对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否
- 报文经过路由器路由转发后，以下说法哪个正
- 使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？
- 营业厅商品可与营业厅其他设备工具放置一起
- 沃友业务以下哪些功能会向用户收取费用（）
- 可以把详单邮寄到139邮箱吗？
- 国际来访客户发送彩信如何收费？
- 系统维护包括对（）维护和（）维护。