试题详情
单项选择题客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。

A、站段(货运中心)

B、铁路局集团公司

C、客服中心

D、货运(营销)处

  • A
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