试题详情
- 多项选择题业务类呼出的步骤包括。（）
A、拟订呼出方案
B、设计呼出脚本、话术及短信模板
C、呼出数据源抽取
D、进行业务类呼出
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪种说法不正确（）。
- 客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- 在1956年，（）公司成立了全球第一家7
- 节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过
- 当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客
- 客户的风险偏好可分为（）种类型。
- 银行卡的恶意透支风险属于（）。
- 物资激励包括：奖金、礼品、福利、晋升等。
- 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一
- “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表
- 双因素理论中激励因素包括（）。
- “吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮
- 债券类产品和信托类产品都适合追求高收益，
- 通过念绕口令要注意几个原则（）
- 呼入气体时，膈肌收缩，位置下降。
- 绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
- “银行业专业人员职业资格考试”简称（）
- KPI的特点与原则是哪些？（）
- 绩效考核实施的原则（）。