试题详情
单项选择题一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

  • D

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