试题详情
多项选择题客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。

A、咨询引导

B、排队等候

C、对于客户的重要建议、抱怨，要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》

D、礼貌送别

  • A,B,C,D

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