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多项选择题宽带正常，语音不通，处理流程是（）

A、先检查ITMS上查VOIP工单是否成功

B、终端上检查VOIP是否有数据下发

C、若成功，在终端上PING软交换的MGC_IP（ITMS上VOIP工单的“SS_IP”地址）

D、能PING通，就通知客调或自己在SS和SHLR上检查数据是否配置正常（可见语音有关问题处理），不正常通知客调处理，正常可联系NOC处理

E、检查上网账号，ITV账号是否在认证平台处理完毕

  • A,B,C,D

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