试题详情
简答题导游人员带好旅游团的要领是什么？应怎样做？
  • 一、确立在旅游团中的主导地位：以真诚、热情；树立威信，工作有序取得旅游者信任，才具有凝聚力，影响力和调空力。
    二、换位思考，宽以待客。
    三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
    四、树立良好形象：
    （1）树立良好形象的第一印象，获得旅游者认同接受，并可以吸引团结旅游者。
    （2）保持良好形象：不随便承诺。
    （3）注意最终形象。

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