试题详情
简答题请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？
  • 1、售票员发现备用金零钞不足时应及时通知点钞室增加备用金；
    2、售票员不应该拒绝乘客的合理要求；
    3、售票员发现被拍照后，应该及时汇报，并向乘客道歉，努力劝说乘客将照片彻底删除。
    4、当遇到乘客投诉时，应该第一时间报告值班站长，请值班站长到场处理。

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