试题详情
简答题请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。
  • 1.稽查人员除了要及时准确识别闸机的声光提示，熟练掌握违规使用记名票业务的处理流程外，还要使用例如：“您好，请出示您的票卡”、“感谢您的配合”等文明用语与乘客沟通交流；
    2.稽查人员在填写《违规用票信息记录表》时要做到准确、迅速，避免由于耽误太多时间造成乘客的不良情绪；
    3.稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定；
    4.各类情况均须妥善处理，安全第一，严禁与乘客发生冲突，防止意外发生。

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