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简答题试述差异化服务的特点及标准？
  • ①重要性：即差异所体现的需求对顾客来说是极为重要的；
    ②显著性：即企业产品同竞争对手的产品之间具有明显的差异；
    ③沟通性：即这种差异能够很容易地为顾客所认识和理解；
    ④独占性：即这种差异很难被竞争对手模仿；
    ⑤可支付性：即目标顾客认为因产品差异而付出额外花费是值得的，从而愿意并有能力购买这种差异化产品；
    ⑥盈利性：即企业能够通过实行产品差异化而获得更多的利润。

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