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多项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。

A、利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的

B、站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的

C、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

  • B,C,D

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