试题详情
- 多项选择题当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。
A、首先要和对方建立相互信任的关系，找出共同语言
B、可以多运用封闭式问题以便确认客户的关注点
C、利用开放式问题引导对方的思路
D、访谈者自己需要拓宽思路，开发创造性思维
- A,C,D
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