A、有纳税人打来电话咨询增量房办理业务，接听电话的小王告知其办理事项的手续、材料、程序和受理时限，并做好电话记录

B、纳税人周会计对所办事项的相关手续不清楚，窗口人员小张热情的介绍其到相关科室咨询了解，并为其提供该科室办公人员姓名和联系方式

C、某单位财务人员小方到办税大厅办理税务登记证变更项目，承办人员一次性告知其所需补充的手续和资料，小方要求以书面形式告知，承办人员为其提供了纸笔，并再次口头说了一遍，让其自行记录

D、纳税人李女士递交的申请材料有误，承办人陈强一次性告知其应补正的材料，李女士当场更正了错误，陈强立即给予办理