试题详情
简答题小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？
  • （1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
    （2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题