试题详情
单项选择题电话沟通中，“在任何时候都要冷静地回答客户，即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧？（）

A、简明扼要，意在澄清事实

B、避免与客户争论

C、讲究否定艺术

D、保持沉着冷静

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题