A、公共部门制定明确的、顾客希望得到的公共服务质量和水准的文件，并声明达到这些承诺的标准

B、精简政府机构、裁剪政府雇员、放松管制、引入竞争机制，推动绩效管理

C、公共部门引入私人部门的管理方式及市场机制，实现公共管理方式的转变

D、推行“社会更新运动”，提倡和鼓励公民及社区积极参加公共事务管理活动