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简答题简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。
  • 沟通,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,以取得理解、信任的过程。公共领导沟通,即领导者为实现其目标,通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动,以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
    领导沟通的作用表现为:
    (1)沟通是科学决策的前提;
    (2)沟通可以统一思想,提高绩效;
    (3)沟通可以改善人际关系,鼓舞士气,增强组织的凝聚力。
    实现有效沟通的途径:
    (1)选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道;
    (2)选择合理的沟通模式,包括:链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通,构建信息沟通网络;
    (3)选择有效的沟通形式,包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
    增强领导沟通的方法主要有:
    (1)构建畅通的沟通网络;
    (2)树立主动沟通的意识;
    (3)创造有利的沟通环境;
    (4)完善民主监督机制,在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度;
    (5)注意沟通与信息技术的关系。
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