试题详情
单项选择题顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A、满意

B、非常满意

C、不满意

D、以上都不是

  • C

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