试题详情
- 多项选择题服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()
A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于从事商业、服务性行业的人,一般约定俗
- “不学礼,无以立”是谁的名言()
- 当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时,应该
- 两人之间是否有必要握手,应由地位低的那位
- 西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”,即把
- 在处理上下级关系之时,下级应当注意的主要
- 穿着西装站立时,单排扣一粒式的西服应当如
- TPO原则是目前国际上通行的着装原则,具
- 需要注意的是,()要最后一个上飞机,以确
- 泰国人认为人体的()是不洁的。
- 如何理解“礼仪”的涵义?
- 以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法,其
- 对于人际关系的相处来说,()是一种最有效
- 请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词
- 在人际交往中,要成为受欢迎的人,一定要(
- 西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的?()
- 服务人员必须加强服务意识,深刻认识到所做
- 百合是以下哪个国家的国花()
- 穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配,是不
- 礼仪的可操作性强调的是下面哪一句话()