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简答题接待技术规范的内容是什么？
  • （1）顾客走进柜台时，适时适机打招呼，说好第一句话。
    （2）按照顾客的需要拿递商品，要轻拿轻放，不准扔摔商品。
    （3）介绍商品要实事求是，态度和蔼，当好参谋。做到多问不烦，多挑不厌。
    （4）展示商品，要讲究技巧，做到“四展示”，即披肩展示，平面展示，立体展示，对比展示。让顾客充分了解商品，促使顾客积极购买。
    （5）顾客认准购买商品后，营业员应向顾客报价，计价收款，唱收唱付。如果是集中收款，要填好购货发票，递给顾客，指明收款台位置，收回盖有“现金收讫”的取货联，再将商品递给顾客；如顾客需要购货发票，按规定办理，如实填写。
    （6）需要包扎的商品，要包扎牢固、美观，便于携带；顾客东西多时，主动帮助顾客将商品包扎在一起。（7）顾客购完所需要的全部商品后，要用恰当的语言和方式与顾客道别。
    （8）营业将要结束时，耐心接待好最后一位顾客，不准以挂帘、关灯、封底款或收拾东西等方式催促顾客，要圆满地完成一天的工作

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