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- 判断题饭店的声誉不仅依靠现代的设施和多方面的服务项目，而且特别重要的是通过员工的语言艺术来创造。
- 正确
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- “在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在
- 尊重需要只是人类较高级的需要。
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- 下列表情中属于面部表情的是（）。
- 考虑到员工能力差异，旅游企业主要做好（）
- 配偶家庭只包括未生育子女的家庭。
- 管理方格理论把两个维度分成（）个方格。
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- 个体差异主要是指人们在品质、能力、气质和
- 气质是人心里活动动力方面比较稳定的心理活
- 消费流行对消费心理变化的影响主要表现在（
- 态度体验属于（）范畴
- 旅游企业的管理者要了解和掌握员工的气质类
- 在一个人的行为决策中，通常给予理性仲裁的
- 在旅游决策中，丈夫起主导作用的决策是（）
- （）是指人对客观事物态度的体验，是心理活
- 社会需要是在社会历史发展过程中，在（）的
- 员工产生挫折的反应通常表现为（）。
- 决定一个人基本情绪面貌的是（）。
- 旅游态度源于价值判断，表现为游客对旅游对