A、实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则

B、消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作

C、消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理，被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的，由主要办事机构所在地的消费者协会受理

D、市级以上消费者协会，可以根据实际需要，建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构