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单项选择题在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的（）。当人与人之间发生这样那样的（）时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。

A、期望；冲突

B、想象；摩擦

C、估计；争端

D、设想；磕碰

  • B

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