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简答题发现客户电量有突增突减现象时。应如何处理？
  • 发现客户电量突增突减时，应当场复查电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解客户的用电情况，并检查电能表是否故障，客户有无非正当用电手段等。如属于正常则应注明原因：如属于电能表故障，应根据规定填写《电能计量装置故障通知单》转有关部门做相应处理；如属于用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导按有关规定进行查处。

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