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简答题个别访谈成功与否的关键是什么?如何做到它?
  • 访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。
    (1)提问方法
    在提问时,主要应做到如下几点。
    第一,从简单问题入手。
    第二,提问有序。如果是结构式访谈,就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲,由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈,要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。
    第三,适时追问。
    第四,题目转换自然。
    第五,注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式,在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。
    第六,保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性,不能对被访者的答案进行诱导。
    第七,特殊问题特殊处理。
    第八,语言表达方式要恰当。
    (2)行为方式
    在访谈中,访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者,从而实现对访谈过程的控制。
    礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动,能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。
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