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简答题加拿大X公司是一家以生产为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在加拿大本土建立了600多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一咨询公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少208个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降20%。请回答下列问题： （1）如果你是企业总裁，你是否会依据咨询公司的结果减少仓库？为什么？ （2）如果不这样做，你又如何决策？
  • （1）如果我是企业总裁，不会依据咨询公司的结果减少仓库，具体分析如下：
    ①减少208个仓库只能节省200万～300万美元，却造成了20%销售收入的下降，得不偿失；
    ②即使能节省大量费用，通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这会造成顾客流失。在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。
    （2）针对这一问题，可以依据以下几个步骤进行决策：
    ①通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10～15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；
    ②为了降低配送成本和制定最优配送线路选择合理的配送中心地址；
    ③在每个区域内，选择五个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；
    ④从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本、提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

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