A、倾听中只针对传递信息的人而不是信息；

B、语言障碍，产生理解差异；

C、沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程；

D、语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。