试题详情
单项选择题面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）

A、停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

B、使用和他同样大小的声音说话，以配合他

C、礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

D、礼貌地提醒他注意自己的言行

E、不理他，转身向领导汇报这个情况

  • C

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