A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势

B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务

C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势