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简答题简述公共关系观念的主要内容？
  • 公共关系观念主要包括：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
    1、公共关系的“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
    2、公共关系的“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
    3、公共关系的“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自学地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。
    4、公共关系的“协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”和“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。
    5、公共关系的“互惠观念”表现为在交待与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。
    6、公共关系的“服务观念”表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
    除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识和危机意识等等。

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