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简答题解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？
  • 4个阶段是指划计（P）-执行D.-检查C.-总结A.。8个步骤是在上述各阶段中采取的步骤。在计划（P）阶段，有4个步骤，即找出存在的问题--分析产生问题的原因--找出影响大的原因--制定措施计划；在执行D.阶段，有执行措施计划一个步骤；在检查C.阶段，有检查执行效果一个步骤；在总结A.阶段，有二个步骤，即巩固措施--遗留问题处置。

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