试题详情
- 单项选择题不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。
A、辅导的方式
B、积极的方式
C、否定的方式
D、帮助的方式
- A
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