试题详情
判断题顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
  • 正确
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题