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简答题什么是六西格玛方法？六西格玛过程改进的步骤有哪些？
  • 六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。其DMAIC是指：
    （1）定义过程的问题；
    （2）测量过程的性能；
    （3）分析过程的原因；
    （4）改进过程，减少变差和非增值的活动；
    （5）控制过程，使得同样的问题不再发生。

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