试题详情
单项选择题制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）

A、组织市场调查，预测某种商品的销售情况

B、与其他组织的产品，服务和流程等进行比较

C、收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求

D、确定绩效目标

  • B

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