试题详情
单项选择题在服务态度方面，主要检查服务态度是否热情，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”，以及（）等现象。

A、吃、拿、卡、要

B、生、冷、硬、横

C、业务水平不专业

D、服务条款不明确

  • B

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