试题详情
多项选择题车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）

A、 转移客户的关注点

B、 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点

C、 换位思考，以客户的立场来思考解决问题

D、 尽量满足客户的要求

  • A,B

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