试题详情简答题根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？正确答案： （1）应重视给宾客的第一印象。 （2）要有简洁、流畅的语言表达能力。 （3）要有妥善处理各种矛盾的应变能力。 （4）要有对客人的招徕能力。 （5）各要点的简要表述。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题力差异与管理根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要“领导人的艺术”、（）和“掌握时间的艺术人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能群体冲突把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式下列选项中哪一个不是态度的特性。（）心理过程激励理论瞬时性决策（）是人的心理活动的源泉和内容。恒常性（选择性保持）以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要距离知觉的作用有哪些？“一座僻静的湖边小屋是度暑假的理想之地”管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职员工的能力差异主要表现在哪几方面？旅游目标马斯洛的“需要层次论”认为（）需要是人们
