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- 简答题月嫂上岗应注意哪些事项?
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1)要穿戴大方得体,不戴耳环戒指,指甲修剪整洁,留短发或将头发盘起。
2)到客户家面带微笑介绍自己,并出示三证;工作证,健康证身份证。
3)应带好工作日志,自带生活用品如;牙膏牙刷,洗发精,沐浴露,拖鞋,睡衣,吃饭的碗筷等。
4)介绍完自己,夏天因为天热易出汗,要洗完澡换上睡衣,开始了解宝宝和产妇的情况,做好记录,冬天就需洗手换好睡衣,才开始工作。
5)在客户家,一定要讲普通话,语言要温和体贴,记得多赞美,即使和客户有不同观点一定先要肯定客户,再找切入口说明自己的目的和为宝宝或妈妈好的一些科学方法,可借助网络,还可让其问医生和公司的专业老师,沟通需注意;语气,语调,方式,时间,场合,内容。
6)工作要主动灵活,做事要有条理性,做到不慌不忙,不急不燥,认真做好本职工作。
7)必须每天填写工作日志,每天请客户签字,若有工作做到不好之处请客户提出后并改正。
8)不要把个人的一些不好的习惯和情绪带到客户家,专心做事,诚心待人。
9)走路利落,不要发出太大声音,进出关门要轻声,对客户的物品不要随意翻动打乱,对物品要轻拿轻放,节约用水电,注意安全。
10)如感冒或身体不适,马上带上口罩并吃药以免传染,如严重不适或感冒需赶紧给公司电话,让公司派人交接工作后方可离开。
11)不扯是非,客户说话不插话,不接嘴,不带家人或同事到客户家,手机调振动状态,不看电视随时保持工作状态。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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