试题详情
简答题双向沟通
  • 指发送者和接受者之间进行信息交流的沟通。在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。双向沟通中的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。但是由于与问题无关的信息交易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单项沟通要大得多，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题