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多项选择题首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

A、首诉不分岗位必须热情接待

B、各岗位必须及时向列车长汇报

C、列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报

D、旅客下车前列车长必须回访

  • A,B,C,D

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