试题详情
- 单项选择题有效处理客户投诉的要点不包括()。
A、虚心接受投诉
B、追究原因
C、采取适当的应急措施
D、承担所有责任
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是沿着不同的方向、不同的角度思考问题
- 人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客
- 要想突破谈判僵局,就要想方设法找出造成僵
- 让步策略中的等额让步策略的特点是()。
- 职业道德是人格的()。
- 推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程
- 根据影响在线价格的不同因素,在线价格策略
- 人为生存需要食物、衣服、房屋等,这些都是
- 顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费,主
- 接近顾客的方法包括()。
- 市场营销管理是一个包括分析、计划、执行和
- 对业务量大的客户必须进行()的拜访。
- 订单的报价方式主要有直接报价法和()报价
- 已方作出让步,对方一定高兴。
- 现金折让属于零售补贴中的()补贴。
- 采用集中策略确定客户组合的假设基础是()
- 转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来
- 小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第
- 设计销售队伍规模的的方法中,忽略了销售人
- Evidence是FABE法则中的()。