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简答题陪同殡仪服务对象走路时,要注意一些什么具体问题?
  • 引导时服务员一般走在殡仪服务对象的左侧,行进时步态要比较缓慢、沉稳。要求引导服务人员行走的速度要与殡仪服务对象相协调,不可以走得太快或太慢。当经过拐角楼梯或道路坎坷的地方,都要及时提醒殡仪服务对象留意。请对方开始行走时,要面向对方,稍微欠身。在先进中和对方交谈或答复提问时,把头部和上身适当转向对方。殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间,坚持“右上右下”的原则。上楼时陪同服务对象的引导员应走在服务对象的后面;如果是下楼,应走在服务对象的前面。进出电梯时,殡仪服务员要遵守“先出后进”的原则。
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