A、客户书面申请密码挂失，凭有效身份证件和存款凭证在地市范围内任一营业机构办理。

B、客户书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理，不得由他人代理。

C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。

D、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，由他人代理的，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证件办理。